Порядок действий Страхователя при наступлении страхового случая по страхованию гражданской ответственности владельцев жилых помещений

  • принять все разумные и доступные меры по предотвращению и уменьшению размера вреда. 
  • незамедлительно в случае причинения вреда заявить о случившемся в соответствующие компетентные органы (например, органы пожарного надзора, МЧС, МВД, аварийную службу), а по всем случаям утраты (гибели) или повреждения жилых помещений и/или имущества, находящегося в многоквартирном доме также и в жилищно-эксплуатационную организацию, обслуживающую этот дом;
  • незамедлительно, но не позднее 3-х рабочих дней со дня происшедшего события, сообщить в любой из наших офисов о причинении вреда потерпевшим, а также компетентный орган, в который заявлено о случившемся;
  • сообщить Выгодоприобретателям (потерпевшим) необходимую информацию о  Страховщике (наименование, адрес, номер страхового полиса (договора страхования));
  • разъяснить Выгодоприобретателям (потерпевшим) о необходимости сохранения до прибытия представителя Страховщика поврежденного (погибшего)  имущества в том виде, в котором оно оказалось после происшедшего события и его предъявления Страховщику для осмотра;
  • обеспечить Страховщику возможность беспрепятственного осмотра поврежденного (погибшего) имущества, выяснения причин и обстоятельств его гибели, повреждения, размера причиненного вреда Выгодоприобретателям, возможность проверки обстоятельств,  характера и объема ущерба. Представлять для этих целей необходимую информацию и документацию, а также обеспечить участие Страховщика в любых комиссиях, создаваемых для установления причин, обстоятельств и размера вреда;
  • без согласия Страховщика не возмещать вред, не признавать частично или полностью предъявляемые ему требования, а также не принимать на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию требований Выгодоприобретателей (потерпевших);
  • в случаях, когда договором страхования предусмотрено возмещение судебных расходов, предварительно согласовать со Страховщиком необходимость передачи им в суд дел по рассмотрению споров с Выгодоприобретателями (потерпевшими), связанных с установлением обстоятельств,  характера и размера ущерба.

Внимание! В случаях уместности, рекомендуется зафиксировать картину события с помощью фотографий, видеосъемки и др.

Документы, необходимые для страховой выплаты:

  • Письменное заявление о выплате страхового возмещения и страховой полис;
  • Документы из компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая (акты органов пожарного надзора, справки органов МВД и т.д.).
  • Документ, подтверждающий личность заявителя.
  • Документы, подтверждающие право собственности или иное законное право на погибшее или поврежденное имущество.