Порядок действий Страхователя при наступлении страхового случая по страхованию от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу

Если во время пребывания за границей Вы заболели или с Вами произошел несчастный случай, то для получения медицинской, медико-транспортной помощи или консультации Вам или Вашему представителю (независимо от Вашего местонахождения) необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО до обращения в медицинское учреждение связаться с нашей сервисной службой Balt Assistance (см. информацию на конверте к страховому полису) по одному из нижеуказанных телефонов.

В контакт-центре по номеру +7 40 12 60 50 13 круглосуточно работают русскоговорящие операторы. Это универсальный номер для звонков из всех стран мира. Также о наступлении страхового случая можно сообщить, отправив SMS-сообщение на номер +7 90 97 765 197.

Для отправки документов, сообщите доктору номер факса (+7 40 12 60 52 54), адрес электронной почты (claim@calltravel.eu), сайт (www.travelfrog.ru), skype (baltassistans).

Информация, которая должна быть сообщена оператору:

1. Имя и фамилия Застрахованного лица.
2. Номер страхового полиса.
3. Точный адрес Вашего местонахождения.
4. Номер контактного телефона для обратной связи и ведения бесплатного для Вас телефонного разговора.
5. Описание обстоятельств заболевания и характер требуемой помощи.

В случае если Вы самостоятельно (без согласования со страховой компанией (мед.ассистансом)) обратились за медицинской помощью за границей, и произвели оплату оказанных Вам услуг, то для получения страхового возмещения, Вам необходимо в течении 15-ти рабочих дней с момента возвращения из-за границы в Республику Беларусь обратиться в ближайший офис нашей компаниии и представить следующие документы:

  • заявление о страховом случае;
  • оригинал страхового полиса;
  • оригинал документа, подтверждающего факт обращения застрахованного лица, дату его обращения за медицинской помощью, диагноз заболевания, итоговую сумму к оплате;
  • оригинал документа, подтверждающего оплату медицинской помощи;
  • оригиналы рецептов, выписанных лечащим врачом в связи с наступлением несчастного случая или болезни, чеков на приобретение медикаментов со штампом аптеки и указанием наименования медпрепарата и стоимости каждого препарата;
  • оригиналы документов, счетов, товарных чеков, квитанций и иных документов, связанных с заявленным случаем;
  • копии паспортов Страхователя и застрахованного лица.

Внимание! Возмещение расходов, оплаченных Вами самостоятельно (без согласования), Страховщик производит в размере, не превышающем 500 USD, EUR, GBR (в зависимости от валюты страхования).