Порядок действий Страхователя при наступлении страхового случая по страхованию строений и домашнего имущества

  • незамедлительно, как это станет возможным, сообщить об этом событии Страховщику по телефону, получить инструкции и исполнять их неукоснительно.
  • принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки. Принимая такие меры, Страхователь должен следовать указаниям Страховщика;
  • в случаях утраты, гибели или повреждения имущества, строения в результате неправомерных действий третьих лиц незамедлительно заявить об этом в милицию, при пожаре – в органы пожарного надзора, при взрыве или аварии - в соответствующие органы аварийной службы и иные компетентные органы, а по фактам гибели или повреждения жилых помещений и имущества в многоквартирных жилых домах, связанных с их эксплуатацией, также заявить и в жилищно-эксплуатационную организацию, обслуживающую этот дом.
  • максимально быстро, в течение 3 рабочих дней письменно, заявить в любой из наших офисов о наступлении страхового случая с подробным указанием обстоятельств и места происшествия и в какие органы заявлено при этом;
  • сохранить до прибытия на место представителя Страховщика поврежденные предметы или имеющиеся остатки от них и предъявить их для осмотра представителю Страховщика;
  • до прибытия на место представителя Страховщика сохранить строение или имеющиеся остатки от него в том виде, в каком оно оказались в результате страхового случая и предъявить их для осмотра представителю Страховщика.

Внимание! В случаях уместности, рекомендуется зафиксировать картину события с помощью фотографий, видеосъемки и др.

Документы, необходимые для страховой выплаты:

  • письменное заявление о выплате страхового возмещения и страховой полис;
  • документы из компетентных органов, подтверждающие факт наступления страхового случая (акты органов пожарного надзора, справки органов МВД и т.д.).
  • опись поврежденного, утраченного (погибшего) имущества;
  • заключения бюро товарных экспертиз, оценщиков, имеющих право заниматься данным видом деятельности, квитанции, калькуляции, счета ремонтных организаций, осуществляющих восстановительные работы;